Inovasi Pelayanan Publik

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi telah membuat kompetisi inovasi pelayanan publik. Masing-masing daerah dituntut untuk melakukan inovasi pelayanan publik, sehingga banyak daerah yang ikut berpartisipasi dalam kompetisi tersebut. Harapan dari KEMENPAN & RB adalah untuk terwujudnya pelayanan prima kepada masyarakat sebagaimana dalam 8 (delapan) area perubahan dalam reformasi birokrasi salah satunya adalah pelayanan publik. Dengan meningkatnya kualitas pelayanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah hal ini dapat memperbaiki citra pemerintah, karena selama ini pelayanan yang diberikan oleh pemerintah adalah buruk.

Pemerintah pusat sangat mengharapkan pemerintah daerah dapat melakukan terobosan-terobosan baru untuk memperbaiki kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyakat, sehingga daerah-daerah lain dapat mencontoh terobosan tersebut. Beberapa pemerintah daerah sudah ada yang berhasil melakukan terobosan dalam perbaikan pelayanan publik. Ini adalah 33 top inovasi pelayanan publik di indonesia tahun 2014 :

1. Sistem Pendaftaran Jaminan Fidusia Secara Online Kementerian Hukum dan HAM
2. KM 0 Pro Poor-Jabar Provinsi Jawa Barat
3. Inovasi Pengelolaan Pajak Daerah Kota Cilegon
4. KPK Whistleblower’s System Komisi Pemberantasan Korupsi 
5. Wilayah Bebas dari Korupsi pada Jembatan Timbang Provinsi Jawa Timur
6. Sistem Informasi Puskesmas Terintegrasi Kota Cimahi
7. Serambi Difusi Iptek Provinsi Sumatera Selatan
8. Rumah Sehat Lansia Kota Yogyakarta
9. Rapor Online-Surabaya Kota Surabaya
10. INTAN (Inovasi Pertanahan) BPN (KP Kabupaten Pemalang)
11. Pelayanan Panggilan Emergency Publik Provinsi Sulawesi Tengah 
12. One Stop Service bagi Kelompok Stigma Kabupaten Gianyar 

13. Kampung Media, Penyebarluasan Informasi Berbasis Komunitas, Prov. NTB

14. Pelayanan Terpadu Penanggulangan Kemiskinan- Kab. Sragen 

15. Surabaya Single Window Kota Surabaya 

16. Government Resource Managment System (GRMS) Kota Surabaya

17. Peningkatan Kapasitas Kinerja Aparatur Melalui Aplikasi e-Kinerja, Kota Banda Aceh

18. Kartu Insentif Anak dan Sistem Relasi Pencatatan Kelahiran, Kota Surakarta

19. Pemberdayaan Kelompok Pendukung ASI (KP-ASI) Kabupaten Pangkajene Kepulauan 

20. Sistem Administrasi Perjalanan Dinas Kabupaten Nunukan 

21. Pelayanan Paket Perijinan Online Kabupaten Sidoarjo 

22. Perinatologi Menurunkan Angka Kematian Bayi Kabupaten Pinrang 

23. Pelayanan Rawat Inap Tanpa Kelas bagi Pasien Miskin Kabupaten Kulonprogo 

24. Media Centre Kota Surabaya

25. e-Musrenbang Kota Surabaya 

26. Rumah Belajar  Kementerian Dikbud 

27. Taman Pintar Kota Yogyakarta 

28. PATEN  di Kecamatan Kota, Kab Sumenep 

29. Ujian CPNS Online Kementerian Perindustrian 

30. Pelayanan Karantina Ikan PASTI , KIPM Kelas II Semarang, Kementerian Kelautan-Perikanan 

31. Transparansi Pengelolaan Anggaran Daerah Kabupaten Banyuwangi 

32. Pembangunan Jalan Besar Tanpa Bayar Kota Banjarbaru  

33. Format Kendali Hulu Hilir Pemerintah Provinsi Aceh

Sumber : http://www.menpan.go.id/berita-terkini/2357-top-33-inovasi-pelayanan-publik-di-indonesia